Toimitus- ja palautusehdot

Tiedämme, että olet tyytyväinen ostoihisi ComWalesilta. Joissain tapauksissa sinun on kuitenkin palautettava tavarat meille @ Palautusosasto, yksikkö 21, Innovaatiokeskus, EBBW VALE NP23 8XA. 

ComWales Consumer Terms & Conditions Of Supply

 

Tällä sivulla (yhdessä siinä tarkoitettujen asiakirjojen kanssa) kerrotaan sinulle ehdoista, joilla toimitamme sinulle ComWales.com-sivustollemme (sivustollemme) luetellut tuotteet (tuotteet) sinulle. Sivustolla olevat kuvat ovat Vain kuvaustarkoituksiin, ja tosiasiallinen tuote voi vaihdella, tarkista, että osanumerot ja ean-numerot ovat tarvitsemasi ennen tilaamista. Nämä ehdot koskevat vain, jos ostat kuluttajana. Kauppaasiakkaat ovat kauppaehtojemme alaisia, joihin pääsee ComWalesin liiketoimintaehtojen kautta

 

Lue nämä ehdot huolellisesti ennen kuin tilaat tuotteita sivustollemme. Sinun tulisi ymmärtää, että tilaamalla minkä tahansa Tuotteemme hyväksyt nämä ehdot ja ehdot. Sinun tulisi tulostaa kopio näistä ehdoista myöhempää käyttöä varten.

 

Please tick the box marked “I agree to the ComWales Terms and Conditions” at the end of ordering process if you accept them. Please understand that if you refuse to accept these terms and conditions, you will not be able to order any Products from our site.

 

1. Tietoja meistä

 

ComWales on sivusto, jota ylläpitää ComWales Limited (me). Olemme rekisteröity Englannissa ja Walesissa nimellä yritys 8806753, ja toimipaikkamme on Capital Tower Business Center, 3. kerros, Capital Tower, Greyfriars Road, Cardiff, CF10 3AG.

 

2. Palvelun saatavuus

 

Sivustomme on tarkoitettu vain Yhdistyneessä kuningaskunnassa asuvien (vain mantereen) asukkaiden käyttöön, ja pidätämme oikeuden olla ottamatta vastaan ​​tilauksia muualla asuvilta yksityishenkilöiltä.

 

3. Tilasi

 

Lataamalla tilauksen sivustollemme, takaat, että:

 

3.1
sinulla on laillisesti kyky tehdä sitovia sopimuksia;

 

3.2
olet vähintään 18-vuotias;

 

3.3
asut Yhdistyneessä kuningaskunnassa (vain manner); ja

 

3.4
käytät sivustollemme Yhdistyneestä kuningaskunnasta (mantereelta).

 

4. Kuinka sopimus muodostetaan sinun ja meidän välillämme

 

4.1
Tilauksen tekemisen jälkeen saat meiltä sähköpostia, jossa vahvistetaan, että olemme vastaanottaneet tilauksesi. Huomaa, että tämä ei tarkoita, että tilauksesi on hyväksytty. Tilauksesi on meille tarjous ostaa tuote. Me kaikki hyväksymme kaikki tilaukset, ja me vahvistamme tällaisen hyväksynnän lähettämällä sinulle sähköpostin, joka vahvistaa, että olemme hyväksyneet tilauksesi (hyväksymisvahvistus). Sopimus meidän välillämme (sopimus) muodostuu vasta kun me Lähetä sinulle hyväksymisvahvistus.

 

4.2
Sopimus koskee vain niitä tuotteita, jotka olemme vahvistaneet hyväksymisvahvistuksessa. Meillä ei ole velvollisuutta toimittaa muita tuotteita, jotka saattavat olla osa tilaustasi, ennen kuin tällaisten tuotteiden hyväksyminen on vahvistettu erillisessä hyväksymisvahvistuksessa.

 

4.3
Kaikki julkaisemamme piirustukset, valokuvat, kuvaukset tai mainostamat ja sivustollamme olevat valokuvat, kuvaukset tai piirrokset julkaistaan ​​tai julkaistaan ​​yksinomaan antaakseen sinulle likimääräisen kuvan heidän kuvaamastaan ​​tuotteesta. Ne eivät ole osa sinun ja meidän välistä sopimusta tai muuta sopimusta sinun välilläsi ja niitä käytetään tuotteiden myyntiin.

 

5. Kuluttajien oikeudet

 

5.1
Jos teet urakoitsijana kuluttajana, voit peruuttaa online-sopimuksen milloin tahansa neljäntoista päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta seuraavana päivänä. Tällöin saat täyden hyvityksen tuotteista maksetusta hinnasta palautuskäytäntömme mukaisesti (jäljempänä 9 kohta). Vähittäisasiakkaat eivät voi peruuttaa myyntiä, kun tavarat on maksettu ja poistettu kaupasta. Lakisääteiset oikeutesi koskevat Englantia ja Walesia.

 

5.2
Jos haluat peruuttaa sopimuksen, sinun on ilmoitettava siitä meille kirjallisesti. Sinun on myös palautettava Tuotteet meille viipymättä, ja ne on saatava 14 päivän kuluessa peruutuksesta yllä olevaan palautusosoitteeseen samassa kunnossa kuin missä ne vastaanotettiin, omalla kustannuksellasi ja riskilläsi. Sinulla on laillinen velvollisuus huolehtia kohtuullisesti Tuotteista, kun ne ovat hallussaan. Jos et noudata tätä velvollisuutta, meillä voi olla oikeus nostaa kanteesi sinua vastaan ​​korvauksen alentamiseksi joko alentamalla hyvitystäsi tai hylkäämällä yoru-peruutuksen.

 

5.3
Sinulla ei ole oikeutta peruuttaa minkään seuraavien tuotteiden toimitussopimusta:

 

5.3.1
Musiikki, tietokoneohjelmistot, elintarviketuotteet, korvakorut tai terveys- ja kauneustuotteet, kuten partaveitset tai terätuotteet, joita ei voida myydä uudelleen hygieenisesti ja jotka on suljettu, sekä vähittäiskaupat, joita on käytetty; ja

 

5.3.2
kulutushyödykkeet, paitsi jos on havaittu vika, jota ei voitu tunnistaa ilman, että Tuotteet puretaan.

 

5.4
Yksityiskohdat tästä lakisääteisestä oikeudesta ja selitys sen käyttämisestä esitetään hyväksymisvahvistuksessa. Tämä määräys ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiin.

 

5.5
Jos haluat lisätietoja laillisista oikeuksista, ota yhteyttä paikalliseen kaupankäynnin normit-osastoon tai Citizen Advice Bureau -yritykseen.

 

6. Saatavuus ja toimitus

 

6.1
Tilauksesi täyttyy hyväksymisvahvistuksessa asetettuun toimituspäivään mennessä tai, jos toimituspäivämäärää ei ole määritetty, keskimäärin 3-5 työpäivää tilauksen hyväksymisvahvistuksesta, jollei poikkeuksellisissa olosuhteissa muuta ole. Merenkulkuagenttimme ovat Royal Mail, UKMail, DPD ja TNT. Seurantatiedot toimitetaan, kun ne saapuvat varastosta. UKMailia ja DPD: tä voidaan seurata verkkosivuillaan, TNT-verkkosivusto voi seurata 5-numeroisia numeroita. Muita kuin Royal Mail -menetelmiä pidetään toimitussopimuksina, ja niitä ei palauteta, ellei vaurioita tai menetyksiä ole.

 

6.2
Delivery dates (if any) given by the Company are given in good faith to indicate estimated delivery times but will not amount to any contractual obligation to deliver at the times stated. The Company will not be liable for any loss including (but not limited to) loss of profit, costs, damages, charges or expenses caused directly or indirectly by any delay in the delivery of the Goods (even if caused by the Company’s negligence) nor unless any delay exceeds 180 days will such delay entitle the Buyer to terminate or rescind the contract.Delivery will be made to the address specified in your order. Should you wish refuse or change the delivery address after your order has been dispatched from us, a charge of £10 will be made by the shipping agent (a redirection approval is subject to your order and account status). The contract for shipping charge will still apply except for any royal mail postal charges.

 

6.3
Tilaukset, jotka on tehty ennen määritettyä sulkeutumisaikaa, käsitellään samana päivänä ja toimitetaan toimituspyyntösi mukaisesti edellyttäen, että lisäsuojaustarkastuksia ei vaadita ja kaikki tuotteet ovat saatavilla.

 

6.4
Tavaroita ei toimiteta tai poisteta varastosta tai varastosta ennen kuin selkeät varat on saatu. Jos ostaja ei ota vastaan ​​tavaroita toimitettaessa, kun ne ovat valmiita toimitukseen, tai jos hän ei toimita mitään ohjeita tai valtuutuksia, jotka tarvitaan tavaroiden toimittamiseksi ajoissa, tavarat katsotaan toimitetuiksi ja (sanotun kuitenkaan rajoittamatta muut oikeutensa) Yhtiö voi: - 

varastoi tavarat tosiasialliseen toimitukseen tai myyntiin saakka ja veloita Ostajalta kaikki siihen liittyvät kustannukset (mukaan lukien, rajoittamatta, varastointi ja vakuutukset); ja / tai - myyessään Ostajalle kirjallisen ilmoituksen jälkeen kaikki tavarat parhaaseen hintaan, joka olosuhteissa on kohtuudella saatavissa, ja veloita Ostajalta mahdollisista puutteista, jotka ovat alhaisemmat kuin Ostajan kanssa sovittu hinta.

 

6.5

Please note that if an item is being collected or delivered by our DPD carrier service and the collection or delivery is missed or fails there will be a £10 failed charge taken from your refund.

6.6 

Failed Pallet Delivery Charges. If your delivery fails due to no one being at the property on the day we have advised, if delivery is refused or if you cancel the order after it has been shipped there will be a failed delivery charge deducted from your refund. This charge could be up to £100.00.

6.7
Pallet Re-delivery Charges. If we attempt your delivery on the pre arranged specified delivery day and no one is at home a re-delivery charge will be advised. This charge could be up to £100.00. We will only re-deliver once you have confirmed you are happy with the charge.

 

7. Riski ja otsikko

 

7.1
Tuotteet ovat riskilläsi, kun ne toimitetaan tai poistetaan myymälästämme.

 

7.2
Tuotteiden omistusoikeus / omistusoikeus siirtyy sinulle vasta, kun olemme saaneet täyden maksun kaikista erääntyvistä summista ja vähintään 180 päivää on kulunut Tuotteiden kortti- tai paypal-tyyppisistä maksuista, mukaan lukien toimitus ja muut maksamatta olevat maksut.

 

8. Hinta ja maksu

 

8.1
Tuotteiden hinta ilmoitetaan sivustollamme ajoittain, paitsi silloin, kun ilmeisiä virheitä on.

 

8.2
Nämä hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät sisällä toimituskuluja, jotka lisätään toimitustietojen mukaisesti maksettavaan kokonaismäärään

 

8.3
Hinnat voivat muuttua milloin tahansa, mutta muutokset eivät vaikuta tilauksiin, joiden osalta olemme jo lähettäneet sinulle hyväksymisvahvistuksen.

 

8.4
Our site contains a large number of Products and it is always possible that, despite our best efforts, some of the Products listed on our site may be incorrectly priced. We will normally verify prices as part of our dispatch procedures so that, where a Product’s correct price is less than our stated price, we will charge the lower amount when dispatching the Product to you. If a Product’s correct price is higher than the price stated on our site, we will normally, at our discretion, either contact you for instructions before dispatching the Product, or reject your order and notify you of such rejection.

 

8.5
Meillä ei ole velvollisuutta toimittaa tuotetta sinulle väärin (alhaisemmalla) hinnalla, edes sen jälkeen kun olemme lähettäneet sinulle hyväksymisvahvistuksen, jos hinnoitteluvirhe on ilmeinen ja erehtymätön, ja olet voinut kohtuudella tunnistaa sen virheelliseksi hinnoitteluksi. .

 

8.6
Payment for all Products must be by credit or debit card. We accept payment with Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Solo. We shall not dispatch any Products until we receive cleared funds. No payment shall be deemed to have been received until we have received cleared funds. Please be aware that if you are using PayPal or card as your payment method, we reserve the right to not ship to unconfirmed / non billing addresses. Payment disputes or chargebacks that are raised in breach of this agreement will be subject to a fee of £20 / €22 and any associated interest, legal and recovery fees for outstanding amounts.

 

8.7
Your credit/debit card details will be encrypted by us to minimise the possibility of unauthorised access or disclosure. Authority for payment must be given at the time of order. If there is a problem taking payment for all or part of your order, we may contact you by telephone or e-mail. We will charge you an administration fee of £5 each time your bank is unable to process your payment.

 

9. Palautuskäytäntömme

 

9.1
Kun palautat tuotteen meille:

 

9.1.1
Jos peruutat keskinäisen sopimuksen neljäntoista päivän määräajan kuluessa (ks. Kohta 5.1), käsittelemme sinulle maksettavan hyvityksen mahdollisimman pian ja joka tapauksessa 30 päivän kuluessa päivästä, jona sinulla on ilmoitettu peruutuksesta. Palautamme tällöin Tuotteen hinnan kokonaisuudessaan, mukaan lukien lähetyskustannukset tuotteen lähettämisestä sinulle. Olet kuitenkin vastuussa tuotteen palauttamisesta meille. Suosittelemme, että kaikki tavarat palautetaan tallennetulla toimitustavalla, koska emme ole vastuussa vahingoista tai menetyksistä kuljetuksen aikana;

 

9.1.2
muusta syystä (esimerkiksi koska olet ilmoittanut meille kappaleen 21 mukaisesti, että et hyväksy muutoksia näihin ehtoihin tai mihinkään politiikkaamme tai koska väität, että tuote on viallinen), me tutkii palautetun tuotteen ja jos sinulla on oikeus, ilmoitamme sinulle aikomuksestamme joko korjata, korvata tai palauttaa korvaus sähköpostitse kohtuullisen ajan kuluessa. Käsittelemme yleensä korjauksesi, vaihtamisen tai palautuksen mahdollisimman pian ja joka tapauksessa 30 päivän kuluessa viallisen Tuotteen vastaanottamisesta. Jos valitset palautuksen palautetulle tuotteelle viallisen takia, se palautetaan palautuskäytäntöjemme mukaisesti, mukaan lukien palautus osasta toimitusmaksua, joka liittyi vialliseen tuotteeseen tuotteen lähettämisestä sinulle ja kustannukset aiheutunut palauttamalla viallinen tuote meille. Jos sinulla on oikeus korjata tai vaihtaa viallinen tuote, emme veloita sinua korjatun tai vaihdetun tuotteen uudelleen toimittamisesta.

 

9.1.3
If you elect to return the defective Product to us using your own method of delivery, we will refund up to £4.00 of the costs incurred by you. This will only be refunded upon the receipt of proof of the carriage costs.

 

9.2
Jos tilaukset ovat yli 6 kuukautta vanhoja ja Tuotteen on vahvistettu olevan viallinen ja palautusta on suoritettava, palautus lasketaan tilauksen iän perusteella ja sinulle palautetaan suhteellinen määrä tuotteen alkuperäisestä ostohinnasta. Tuote. Tämä ei sisällä alkuperäisen tilauksen kuljetuskustannuksia, joita ei palauteta.

 

9.3
Mahdollisesti saamasi rahat maksetaan takaisin samalla kortilla, jolla olet alun perin käyttänyt ostoksesi maksamista ja maksetaan takaisin samaan tiliin.

 

9.4
Palauttaaksesi tuotteen muusta syystä, katso palautuskäytäntömme

 

10. Vastuullamme

 

10.1
Takaamme sinulle, että jokainen meiltä sivustoltamme ostettu tuote on tyydyttävää laatua ja kohtuudella sopivaa kaikkiin tarkoituksiin, joihin kyseiset tuotteet yleensä toimitetaan. Tämä takuu ei koske tuotteen virheitä, jotka johtuvat oikeudenmukaisesta kulumisesta, tahallisista vaurioista, onnettomuuksista, käyttäjän tai kolmannen osapuolen huolimattomuudesta, jos käytät tuotetta tavalla, jota emme suosittele, ohjeiden noudattamatta jättämiseen tai muutokset tai korjaukset, joita teet ilman erillistä kirjallista lupaa.

 

10.2
Hyväksyt, että kaikki ostetut tuotteet, jotka on lueteltu luokan A, luokka B, ex-näyttelytuotteina tai käytetyinä varastona (tarkoittavat, että niillä voi olla pieniä kosmeettisia virheitä, ne voivat olla tehtaalla kunnostettuja tuotteita tai mahdollisesti jo lähetetty ja lähetetty takaisin ei-toivottuina) tuotteella) on 90 päivän takuu luokalle A ja ex-näytölle sekä 30 päivän takuu luokalle B. Jos tuotteet ovat luokkaa A, luokkaa B, ex-näyttöä tai käytettyä varastoa, se ilmoitetaan sivuston tuotekuvauksessa.

 

10.3
Vastuumme tappioista, joita kärsit siitä, että rikkomme tätä sopimusta, on rajoitettu tiukasti ostetun tuotteen ostohintaan.

 

10.4
Tämä ei sisällä tai millään tavalla rajoita vastuumme:

 

10.4.1
kuolemasta tai henkilövahinkoista, jotka johtuvat huolimattomuudeksesta;

 

10.4.2
kuluttajansuojalain 2 3 §: n 1987 momentin nojalla;

 

10.4.3
petoksista tai vilpillisestä vääristelystä;

 

10.4.4
kaikista näiden ehtojen tarkoituksellisista rikkomuksista, jotka oikeuttaisivat sinua irtisanomaan keskinäisen sopimuksen; tai

 

10.4.5
mihin tahansa asiaan, josta meidän olisi lainvastaista sulkea pois tai yrittää sulkea pois vastuumme.

 

10.5
Emme ole vastuussa mistään epäsuorista tai välillisistä menetyksistä, jotka tapahtuvat päämenetyksen tai -vahinkojen sivuvaikutuksena, ja vaikka tällaiset menetykset johtuvatkin tämän sopimuksen tahallisesta rikkomisesta, joka oikeuttaisi sinut purkamaan keskinäisen sopimuksen, mukaan lukien ei ole rajoitettu:

 

10.5.1
tulojen tai tulojen menetys;

 

10.5.2
liiketoiminnan menetys;

 

10.5.3
voittojen tai sopimusten menetys;

 

10.5.4
odotettavissa olevien säästöjen menetys;

 

10.5.5
tietojen menetys;

 

10.5.6
tietojen menetys tai

 

10.5.7
hallinto- tai toimistoaikojen tuhlausta, joka johtuu siitä, johtuuko väärinkäytöstä (myös huolimattomuudesta), sopimuksen rikkomisesta tai muuten, jopa ennakoitavissa, edellyttäen, että tämä lauseke 10.5 ei estä aineellista omaisuuttasi koskevaa vaatetta, joka kuuluu lausekkeen 10.1 tai 10.2 ehtoja tai muita välittömiä taloudellisia menetyksiä koskevia vaatimuksia, joita ei suljeta pois millään lauseilla 10.5.1–10.5.6, mukaan lukien tämä lauseke 10.5.

 

11. Datan suojelu

 

11.1
Lukuun ottamatta näitä ehtoja nimenomaisesti määriteltyjä, henkilökohtaisia ​​tietojasi käytetään kaiken tietosuojakäytäntömme mukaisesti https://comwales.co.uk/privacy-and-cookies/ GDPR or other legislation also still applies. Your data will be kept and used for legal and financial purposes for upto 7 years then disposed of securly.

 

11.2
Turvallisuutesi vuoksi käytämme vain Secure Socket Layer 3 (SSL3) -tekniikkaa, kun tilaamme meiltä vain varmistaaksemme, ettet voi vahingossa tehdä tilauksia suojaamattoman yhteyden kautta.

 

11.3
Rekisteröimällä henkilökohtaiset tietosi meille, suostut siihen, että annamme meidän ottaa sinuun yhteyttä kaikista tuotteistamme tai palveluistamme. Voimme siirtää tietosi kolmannelle osapuolelle, ellet sinä toisin ilmoita.

 

12. Turvallisuuden suojeleminen

 

12.1
Varmistaaksemme, että luotto-, pankkikortti- tai maksukorttiasi ei käytetä ilman lupaasi, tarkistamme tilauksesi aikana toimittamasi nimen, osoitteen ja muut henkilökohtaiset tiedot asianmukaisten kolmansien osapuolten tietokantoihin.

 

12.2
Hyväksymällä nämä ehdot hyväksyt tällaisten tarkistusten tekemisen. Suorittaessasi näitä tarkastuksia, antamasi henkilötiedot voidaan paljastaa rekisteröidylle luottotietovirastolle, joka voi pitää kirjaa näistä tiedoista. Voit olla varma, että tämä tehdään vain henkilöllisyytesi vahvistamiseksi, että luottotarkistusta ei suoriteta ja että luottoluokituksesi ei muutu. Kaikkia antamiasi tietoja käsitellään turvallisesti ja tiukasti vuoden 1998 tietosuojalain ja GDPR: n mukaisesti.

 

12.3
Turvatarkastusten aikana saatamme pyytää lisätietoja tai asiakirjoja toimittamasi tietojen tukemiseksi.

 

13. Tuontitulli

 

13.1
Jos tilaat tuotteita sivustoltamme toimitettavaksi Ison-Britannian ulkopuolelle, niistä voidaan määrätä vienti- / tuontitulleja ja veroja, jotka kannetaan, kun toimitus saavuttaa määritetyn määräpaikan. Sinä olet vastuussa tällaisten tuontitullien ja verojen maksamisesta. Huomaa, että emme voi hallita näitä maksuja, emmekä voi ennustaa niiden suuruutta. Ota yhteyttä paikalliseen tullitoimipaikkaan saadaksesi lisätietoja ennen tilauksen tekemistä.

 

13.2
Sinun on noudatettava kaikkia sen maan sovellettavia lakeja ja määräyksiä, jolle Tuotteet on tarkoitettu. Emme ole vastuussa minkään tällaisen lain rikkomuksesta.

 

14. Kirjalliset viestit

 

Sovellettavat lait edellyttävät, että osa sinulle lähettämistämme tiedoista tai viesteistä on kirjoitettu. Kun käytät sivustoamme, hyväksyt sen, että viestintä kanssamme on pääosin sähköistä. Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse tai toimitamme sinulle tietoja lähettämällä ilmoituksia verkkosivuillemme. Sopimustarkoituksissa hyväksyt tämän sähköisen viestinnän välineen ja tunnustat, että kaikki sopimukset, ilmoitukset, tiedot ja muut viestit, jotka meille toimitamme sinulle sähköisesti, ovat laillisia vaatimuksia, jotka tällaiset viestit ovat kirjallisia. Tämä ehto ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiin.

 

15. Ilmoitukset

 

Kaikki ilmoitukset, jotka olet antanut meille, on annettava ComWalesille, Market Street, Pontypridd, RCT Wales CF37 2ST. Saatamme ilmoittaa sinulle joko sähköposti- tai postiosoitteessa, jonka annat meille tilauksen yhteydessä, tai jollain edellä 13 kohdassa mainituista tavoista. Ilmoitus katsotaan vastaanotetuksi ja asianmukaisesti toimitettuna heti, kun se lähetetään verkkosivuillemme, 24 tuntia sähköpostin lähettämisen jälkeen tai kolmen päivän kuluttua minkä tahansa kirjeen lähettämisestä. Todistettaessa minkä tahansa tiedoksiannon tiedoksianto tiedoksiannon tiedoksiantamiselle riittää, jos todistetaan, että kirje on osoitettu asianmukaisesti, leimattu ja asetettu postitse, ja jos kyseessä on sähköposti, että tällainen sähköpostiosoite postia lähetettiin osoitetulle sähköpostiosoitteelle.

 

16. Oikeuksien ja velvollisuuksien siirto

 

16.1
Sinun ja meidän välinen sopimus on sitova sinulle ja meille sekä seuraajillemme ja toimeksiantajallemme.

 

16.2
Et voi siirtää, luovuttaa, veloittaa tai muuten luovuttaa sopimusta tai mitään siitä johtuvia oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan ilman ennakkoon kirjallista suostumustamme.

 

16.3
Voimme siirtää, luovuttaa, veloittaa, alihankintana tai muulla tavoin luovuttaa sopimuksen tai sen perusteella syntyvät oikeudet tai velvollisuudet milloin tahansa sopimuksen voimassaoloaikana.

 

17. Tapahtumamme, jotka eivät ole valvontamme

 

17.1
Emme ole vastuussa mistään sopimusvelvoitteiden laiminlyönnistä tai viivästyksestä, joka johtuu syistä, jotka olemme kohtuullisen valvontamme ulkopuolella (Force Majeure -tapahtuma).

 

17.2
Ylivoimaisen esteen tapahtuma sisältää kaiken toiminnan, tapahtuman, tapahtumattomuuden, laiminlyönnin tai onnettomuuden, joka ei ole kohtuullisen valvontamme ulkopuolella, ja siihen sisältyy erityisesti (ilman rajoitusta):

 

17.2.1
lakkoja, työsulkuja tai muuta teollista toimintaa;

 

17.2.2
siviilihäiriöt, mellakat, hyökkäykset, terrori-iskut tai terrori-iskun uhat, sota (julistettu tai julistamaton) tai uhka tai sotavalmistelut;

 

17.2.3
tulipalo, räjähdys, myrsky, tulva, maanjäristys, vajoaminen, epidemia, pandemia tai muu luonnonkatastrofi;

 

17.2.4
rautateiden, merenkulun, lentokoneiden, moottoriajoneuvojen tai muiden julkisen tai yksityisen liikenteen välineiden käytön mahdottomuus;

 

17.2.5
julkisten tai yksityisten televerkkojen käytön mahdottomuus;

 

17.2.6
minkä tahansa hallituksen lait, asetukset, lait, asetukset tai rajoitukset.

 

17.3
Suorituskykymme minkä tahansa sopimuksen perusteella katsotaan keskeytetyksi ajaksi, jona ylivoimainen este -tapahtuma jatkuu, ja meillä on jatkoaika suorituksille kyseisen ajanjakson ajan. Pyrimme kaikin tavoin ponnistelemaan ylivoimaisen esteen tapahtuman lopettamiseksi tai löytääksemme ratkaisun, jolla sopimuksen mukaiset velvoitteemme voidaan suorittaa ylivoimaisesta esteestä huolimatta.

 

18. Luopuminen

 

18.1
Jos emme missään vaiheessa sopimuksen voimassaoloajan vaatia minkään sopimuksen mukaisten velvoitteidesi tai näiden ehtojen tiukkaa täyttämistä tai jos emme käytä kaikkia oikeuksia tai oikeussuojakeinoja, joihin me joilla on sopimuksen mukainen oikeus, tämä ei tarkoita luopumista näistä oikeuksista tai oikeussuojakeinoista eikä se vapauta sinua näiden velvoitteiden noudattamisesta.

 

18.2
Meillä ei ole minkäänlaista maksukyvyttömyydestä luopumista myöhemmästä maksukyvyttömyydestä.

 

18.3
Mikään näistä ehdoista ei ole meille luopumista, ellei sitä nimenomaisesti ilmoiteta olevan luopumista ja siitä ilmoitetaan sinulle kirjallisesti yllä olevan kohdan 14 mukaisesti.

 

19. Ositettavuus

 

Jos jokin näistä ehdoista tai jonkin sopimuksen määräyksestä on minkä tahansa toimivaltaisen viranomaisen todettu pätemättömäksi, lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, tällainen ehto tai määräys erotetaan siinä määrin jäljellä olevista ehdoista ja ehdoista joka pysyy voimassa lain sallimassa laajuudessa.

 

20. Koko sopimus

 

Aiomme luottaa näihin ehtoihin ja kaikkiin niihin nimenomaisesti viitattuihin asiakirjoihin minkä tahansa sopimuksen aiheen suhteen. Vaikka hyväksymme vastuun asianmukaisesti valtuutettujen edustajamme tekemistä lausunnoista ja huomautuksista, muista pyytää, että muutokset näistä ehdoista vahvistetaan kirjallisesti.

 

21. Oikeus muuttaa näitä ehtoja

 

21.1
We have the right to revise and amend these terms and conditions from time to time to reflect changes in market conditions affecting our business, changes in technology, changes in payment methods, changes in relevant laws and regulatory requirements and changes in our system’s capabilities.

 

21.2
Sinua koskevat ne politiikat ja ehdot, jotka ovat voimassa silloin, kun tilaat meiltä tuotteita, paitsi jos laki tai valtion viranomainen vaatii muutoksia näihin politiikkoihin tai näihin ehtoihin (tällöin se tapahtuu sovelletaan tilauksiin, jotka olet aikaisemmin lähettänyt) tai jos ilmoitamme sinulle muutoksista näihin käytäntöihin tai näihin ehtoihin ennen kuin lähetämme sinulle Hyväksymisvahvistuksen (tällöin meillä on oikeus olettaa, että olet hyväksynyt muutoksen ehdot, ellet ilmoita meille toisin seitsemän työpäivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut Tuotteet).

 

22. Laki ja toimivalta

 

Tuotteiden ostoa koskeviin sopimuksiin sivustomme kautta ja niihin liittyviin tai niihin liittyviin tai niiden aiheeseen tai muodostumiseen liittyviin riitoihin tai vaatimuksiin (mukaan lukien sopimukseen perustumattomat riidat tai vaatimukset) sovelletaan Englannin lakia. Kaikista sellaisista sopimuksista tai niiden muodosta johtuvista riitoista tai vaatimuksista (mukaan lukien sopimukseen perustumattomat riidat tai vaatimukset) sovelletaan Englannin ja Walesin tuomioistuinten yksinomaista toimivaltaa.

 

ComWales, Capital Tower -yrityskeskus, 3. kerros, Capital Tower, Greyfriars Road, Cardiff, CF10 3AG

 

Tiedämme, että olet tyytyväinen ostoihisi ComWalesilta. Joissain tapauksissa sinun on kuitenkin palautettava tavarat meille @ Palautusosasto, yksikkö 21, Innovaatiokeskus, EBBW VALE NP23 8XA.

 

Tuotteiden vastaanottamatta jättäminen
Jos et ole vastaanottanut tavaroitasi, sinun on ilmoitettava siitä meille 7 päivän kuluessa arvioidusta toimitus- tai tosiasiallisesta lähetyspäivästä. Kun tiedämme, että et ole vastaanottanut tuotetta, tutkimme asian perusteellisesti sekä sisäisesti että operaattoreidemme kanssa. Valitettavasti emme voi tutkia ei-toimitustoimituksia tämän ajan kuluttua.

 

Palauttaa käyttämällä omaa toimitustapaa
Vain tuotteille, joiden toimitus on viallinen 14 päivän kuluessa. Jos päätät palauttaa viallisen tuotteen meille omalla toimitustapallasi, hyvitämme sinulle aiheutuneet kulut enintään 4.00 puntaa. Tämä palautetaan vasta saatuaan todisteet kuljetuskustannuksista. Emme maksa tai palauta mitään toimituskuluja, jos muutat mieltäsi ostoksestasi.

 

Transitissa vaurioituneet esineet
Jos jokin esine vaurioitui kuljetuksen aikana, pyydämme sinua ilmoittamaan siitä meille 24 tunnin kuluessa (huomioi, että tämä on 12 tuntia yritysasiakkaillemme). Jos tavarat ovat näkyvästi vaurioituneet vastaanotettaessa, on parasta allekirjoittaa rahdinkuljettajan rahtikirja vastaavasti. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan kaikkien lisävarusteiden ja asiakirjojen kanssa. Kun olemme saaneet takaisin varastoon, palautamme sinulle korvauksen tai täyden hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi ja hyvitämme kohtuulliset paluukuljetuskustannuksesi 4 puntaa, jos et käytä palautustarraamme.

 

Saapuessa vialliset esineet
Jos tavarat ovat viallisia saapuessasi, sinulla on 28 kalenteripäivää aikaa ilmoittaa meille virheestä (huomaa, että yritysasiakkaillemme tämä on 14 kalenteripäivää). Tuotteet tulee palauttaa alkuperäispakkauksessaan, mukaan lukien kaikki tarvikkeet ja asiakirjat. Kun olemme todenneet vian, palautamme sinulle korvauksen tai täyden hyvityksen alkuperäisen maksutavan kautta ja korvaamme kohtuulliset palautuskulut. Testaamme palautetut tavarat, ja jos palautetun tavaran todetaan olevan teknikkojemme virheettömiä, palautamme tuotteen sinulle, tässä tapauksessa olet vastuussa palautuskuljetuksista.

 

Takuukaudella vialliset tuotteet
Jos joku ostoksesi aiheuttaa vian ja on kulunut yli 28 kalenteripäivää sen vastaanottamisesta, sinulla on oikeus takuukorjaukseen, mikäli esineesi on takuuaikanaan. Joissakin tapauksissa valmistajat tarjoavat avuksesi asiantuntijalle täyden palvelun paikan päällä ja / tai puhelimitse, joita suosittelemme käyttämään vian korjaamiseksi nopeasti. Yritysasiakkaille kaikki takuukorjaukset 28 päivän kuluttua niiden vastaanottamisesta toimitetaan suoraan valmistajalle (ellei toisin mainita)

 

Avoin laatikko / Ex-näyttö
Huomaa, että avoimella / ex-näyttelykannallamme myydään vain 90 kalenteripäivän takuu, joten takuuseen liittyviä vaatimuksia ei hyväksytä 90 päivän jälkeen.

 

Jos muutat mieltäsi

 

Instoren asiakkaat eivät voi peruuttaa, kun esine on maksettu, poistettu ja käytetty. Verkossa Jos olet yksinkertaisesti muuttanut mielipiteesi tilaamastasi tuotteesta ja haluat palauttaa sen, voit tehdä sen etämyyntiä koskevien sääntöjen (kuluttaja-sopimus) mukaisesti edellyttäen, että ilmoitat päätöksestäsi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

 

Tuotetta ei saa käyttää ja sen on oltava "uusi", kun se palautetaan meille, tai siitä voidaan periä maksu. Kun olet ilmoittanut meille, että haluat palauttaa tavarat DSR: n nojalla, sinulla on 14 kalenteripäivää aikaa tehdä niin omalla kustannuksellaan. Kun tuote on vastaanotettu ComWalesissa, palautamme tuotteen täyden hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi ja postikulut, jos ne lähetetään. Kuljetussopimuksia ei palauteta. Huomaa, että tällä käytännöllä on joitain rajoituksia, eikä sitä sovelleta yritysasiakkaisiin. (Etämyyntimääräyksiä ei sovelleta kauppoihin tai @ työn asiakkaille tai yritysasiakkaillemme B2B tehtyihin ostoksiin.) DSR: n ulkopuolella olevat tuotteet tai vahingoittuneet / yhteensopimattomat voivat hylätä ja palasi, pidätämme oikeuden tarjota palautusta edellyttäen, että uusintakorvaus @ 30% peritään tarvittaessa ja tarjotaan. Vähittäisasiakkailla ei ole oikeutta palautuneeseen mielenmuutokseen, ellei ole sovittu etukäteen, koska emme myy tavaroita kokeellisesti.

 

 

 

Haluatko palauttaa tuotteen?
Voit pyytää palautusta helppokäyttöisen online-palautusjärjestelmän kautta, johon pääsee tilisi kautta. Vaihtoehtoisesti voit lähettää tuotteesi yllä olevaan osoitteeseen tilauksen yksityiskohtaisine tietoineen ja palautussyyn kanssa tai siirtyä kauppaan keskustelemaan ongelmasi.

 

Tämän käytännön lisäksi sinun tulee viitata myös yleisiin B2C-myyntiehtoihimme.

 

Mikä on LCD-näytön pikselivikojen ISO 13406-2 -standardi?
All LCD displays sold at ComWales adhere to the ISO 13406-2 standard with regard to pixel faults. ISO 13406-2 recommends how many defaults are acceptable in a display before it should be replaced, within the terms & conditions of warranty. The below is relevant to Class II LCD panels.

 

Nykyiset tuotantotekniikat eivät voi taata ehdottomasti virheettömää näyttöä. Muutama eristetty vakiovalaistu tai palamaton pikseli voi olla läsnä.

 

Seuraava taulukko näyttää sallitun määrän virheellisesti toimivia pikseliä, jotka ovat hyväksyttäviä LCD-näytön alkuperäisestä resoluutiosta riippuen ja sallivat 2 toimintahäiriöiden kuvapistettä miljoonaa pikseliä kohti.

 

Alkuperäinen tarkkuus pikselien lukumäärä miljoonia pikseliä hyväksyttäviä virheitä
1024 x 768 786,432 0.8 2
1280 x 1024 1,310,720 1.3 3
1600 x 1200 1,920,200 1.9 4
2048 x 1536 3,145,728 3.1 6
Seuraava taulukko näyttää sallitun määrän virheellisesti toimivia alapikseliä, jotka ovat hyväksyttäviä LCD-näytön alkuperäisestä resoluutiosta riippuen ja sallivat 5 toimintahäiriöistä alapikseliä miljoonaa pikseliä kohti.

 

Alkuperäinen tarkkuus pikselien lukumäärä miljoonia pikseliä hyväksyttäviä virheitä
1024 x 768 786,432 0.8 4
1280 x 1024 1,310,720 1.3 7
1600 x 1200 1,920,200 1.9 10
2048 x 1536 3,145,728 3.1 16
Seuraava taulukko näyttää sallitun määrän virheellisesti toimivia alapikselejä, jotka ovat hyväksyttäviä 5 x 5 pikselilohkon sisällä, alkuperäisestä resoluutiosta riippuen, ja sallivat 2 virheellisesti toimivien pikselien 5 x 5 lohkossa, miljoonaa pikseliä kohti.

 

Alkuperäinen tarkkuus pikselien lukumäärä miljoonia pikseliä hyväksyttäviä virheitä
1024 x 768 786,432 0.8 2
1280 x 1024 1,310,720 1.3 3
1600 x 1200 1,920,200 1.9 4
2048 x 1536 3,145,728 3.1 6
Valituskäytäntö.
Service standards – what you should expect

 

Sitoudumme:

 

• be polite, courteous, and efficient at all times if we are receiving the same treatment.

 

• respond to all emails, letters, and faxes within 5 working days, or sooner for urgent matters

 

• return all telephone calls within 24 hours, or sooner for urgent matters

 

• answer 90% of all telephone calls within 120 seconds

 

• return all calls to any of our helplines within 8 working hours

 

• send an acknowledgement to any claim by the end of the next working day after it is received

 

• contact the party reporting the claim within 5 working days of us having all the information needed to assess cover, advising whether or not the claim is covered and what we have done to progress the matter

 

• try to resolve any complaint by the end of the third working day after it was received. If that is not possible, we will send an acknowledgement within five working days, and aim to provide ComWales Ltd formal response to the complaint within two weeks of it being reported to us. This response will also set out your right to refer the matter further if you remain dissatisfied. Further details are set out below. .

 

 

 

Selitetään valitusten käsittelymenettelyä.
Lupaamme käsitellä kaikki valitukset:

 

viipymättä objektiivisesti sympaattisesti perusteellisesti

 

Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme ja liikekumppaneillemme vertaansa vailla olevan palvelutason, mutta toisinaan asiat voivat silti edetä suunnittelemattomalla tavalla. Jos näin tapahtuu, osana sitoutumistamme huippuosaamiseen, valitustenkäsittelymenettelymme on suunniteltu ratkaisemaan ongelmat nopeasti ja helposti.

 

 

 

Vaihe 1 Kun ilmoitat valituksesta ensimmäisen kerran, ilmoita tilauksesi tai asiakasnumerosi, viite, täydelliset tiedot tyytymättömyydestäsi ja mitä haluaisit meidän tekevän asian ratkaisemiseksi.

 

Ensinnäkin, rohkaisemme sinua ottamaan kummankin menetelmän mukaan sinulle sopivin tapa ottaa yhteyttä joko henkilöihin, jotka käsittelevät asiaa, tai jos tämä ei ole sopivaa jostain syystä, voit ottaa yhteyttä suoraan asiakassuhteeseemme, käyttämällä mitä tahansa seuraavista menetelmistä:

 

01495687587 (aukioloajat ovat klo 9–5, maanantaista perjantaihin ilman pyhäpäiviä). Keskinäistä suojelua ja koulutusta varten puhelut voidaan tallentaa.

 

tilaukset@comwales.net

 

COMWALES LTD, Capital Tower -yrityskeskus, 3. kerros, Capital Tower, harmaanraivaimet, CARDIFF CF10 3AG

 

Acknowledging your complaint If your complaint is relatively straightforward it may be possible to resolve it very quickly. If we are able to resolve your complaint before the end of the third working day after it is received by us, we will send you a ‘Summary Resolution Communication’ promptly, with confirmation of the action we have taken to resolve your complaint. In all other cases, we will send you a written acknowledgement of your complaint promptly, normally within five working days of receiving it. If you have made your complaint to us verbally, we will confirm to you our understanding of the reasons for your dissatisfaction, and ask you to advise us if you do not agree. Investigating your complaint Your complaint will then be investigated by a senior official of the Company who is not directly or indirectly the subject matter of the complaint. In order to reach a fair conclusion, we will review the information available to us, which will include all records on our files along with a report from the party to whom the complaint relates. We will endeavour to complete our investigation and reach a conclusion as soon as possible. The length of time this will take will be determined by the complexity of the complaint and the extent of the investigation required. During our investigation, we may ask you for additional information to help us reach a conclusion. COMWALES LTD aims to provide a full response to any complaint within fourteen calendar days of it being reported.

 

 

 

Vaihe 2 Jos olet tyytymätön, voit jatkaa valitustasi valituksen avulla.

 

 

 

Vaihe 3 Jos emme pysty ratkaisemaan televiestintää koskevaa valitusta tyydyttävällä tavalla, voit ehkä siirtää asian oikeusasiamiehen palveluihin. Heihin voi ottaa yhteyttä osoitteessa:

 

Oikeusasiamiehen palvelut (televiestintä)

 

3300 Daresburyn puisto

 

Daresbury

 

WARRINGTON

 

WA4 4HS

 

Alternatively, if you are a consumer and your complaint relates to on an online purchased from us via electronic means (e.g. on-line or via email or mobile ‘phone) then you will be able to use the EC On-line Dispute Resolution (ODR) platform at http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Eligible complainants include:

 

• all personal customers

 

• commercial customers with an annual business turnover and/or balance sheet value of less than €2m, with fewer than 10 employees

 

• charities

 

EnglishFrenchGermanItalianPortugueseRussianSpanish